Aggiornamento Covid-19 di GFD Trading - 25 marzo 2020

Vorremmo assicurare a tutti i nostri clienti che rimarremo aperti agli affari in questo momento difficile. Dal 18 marzo, tutto il nostro personale lavora da remoto e è completamente attrezzato per fornire il consueto supporto e consulenza ai nostri clienti. I siti web rimangono attivi e funzionali come sempre, con tutto il supporto telefonico, e-mail e live chat che continua senza interruzioni.
Vogliamo rassicurarvi sul fatto che continueremo a funzionare normalmente e che i nostri team sono pienamente impegnati nei confronti dei nostri clienti, del nostro personale e dei nostri partner. Di seguito sono riportati gli ultimi aggiornamenti specifici: Preventivi e invio di nuovi ordini: I nostri team di vendita funzionano tutti normalmente e tutti i siti Web rimangono attivi per ricevere ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli ordini vengono ora assegnati in base al principio "primo arrivato, primo servito" e, una volta ripresi i processi produttivi, gli ordini verranno elaborati e consegnati nell'ordine in cui sono stati ricevuti.
Il nostro staff rimane a disposizione per rispondere alle tue domande, aiutarti con il tuo preventivo ed elaborare il tuo ordine. Prevediamo elevati volumi di domanda nelle prossime settimane quando le regole del governo saranno allentate, quindi se hai un progetto o un requisito di ordine ti consigliamo di effettuare l'ordine normalmente per evitare delusioni o ritardi. Se desideri effettuare il tuo ordine e posticipare il sondaggio fino al termine del periodo di autoisolamento, ciò va completamente bene e la tua nomina verrà data priorità una volta che le regole del governo saranno state allentate.
A partire dal 25 marzo, la maggior parte dei nostri stabilimenti produttivi ha temporaneamente sospeso la produzione, ad eccezione di Ultion! Ciò è in linea con i consigli del governo e per proteggere la salute e il benessere del personale. Se hai una consegna prenotata nei prossimi giorni o settimane, verrai contattato da un membro del nostro staff per confermare ciò che sta accadendo. Molti clienti ci chiedono di posticipare le consegne, in particolare per gli articoli più pesanti in cui è richiesta assistenza. Tutto questo va benissimo e siamo felici di farlo. Se hai prenotato un'installazione, disponiamo ancora di programmi di installazione disponibili solo per il lavoro essenziale, osservando sempre i consigli di allontanamento sociale da parte del governo. Sarai chiamato prima della visita per confermare se qualcuno in famiglia ha qualche sintomo, nel qual caso la visita verrà posticipata.
Se preferisci posticipare la data di installazione, questo non è un problema, ti preghiamo di lasciare un membro del nostro team sapere al più presto. Reclami in garanzia e visite correttive: Eventuali richieste di risarcimento in garanzia per parti di ricambio ecc. Verranno trattate normalmente, sebbene si tenga presente che la consegna di eventuali articoli di sostituzione verrà ritardata di almeno tre settimane poiché la maggior parte dei nostri produttori si è temporaneamente arrestata. inviato non appena il personale è tornato su questi siti. Eventuali visite correttive verranno eseguite normalmente, fatte salve le misure di allontanamento sociale descritte sopra. Si prega di consentire tempi di consegna prolungati durante le visite correttive durante questo periodo difficile, poiché disponiamo di installatori limitati.
Chiediamo anche cortesemente ai clienti di ritardare qualsiasi richiesta di riparazione correttiva "non essenziale" fino a quando le regole del governo non saranno rilassate e la vita lavorativa sta tornando alla normalità. Questo ci consentirà di servire meglio i clienti che hanno requisiti più urgenti. Si noti che tutte le misure sono soggette a modifiche in considerazione dell'attuale situazione in rapido cambiamento e agiremo sempre in linea con i consigli del governo per la sicurezza e il benessere del nostro personale e dei nostri clienti.
Vorremmo ringraziarvi per la comprensione e il supporto continuo. Auguriamo a tutti i nostri clienti il ​​meglio durante questo periodo di test e incoraggiamo tutti a rimanere sani e salvi. Condividi questo: