Aggiornamento GFD Trading Covid-19 - 25 marzo 2020

Vorremmo assicurare a tutti i nostri clienti che resteremo aperti agli affari durante questo periodo difficile. Dal 18 marzo tutto il nostro personale lavora da remoto ed è completamente attrezzato per fornire il consueto supporto e consulenza ai nostri clienti. I siti web rimangono attivi e funzionanti come sempre, con tutto il supporto telefonico, email e chat dal vivo che continua senza interruzioni.
Vogliamo rassicurarti che continueremo a funzionare normalmente e che i nostri team sono pienamente impegnati nei confronti dei nostri clienti, del nostro personale e dei nostri partner. Di seguito sono riportati gli ultimi aggiornamenti specifici: Preventivi e inserimento di nuovi ordini: I nostri team di vendita lavorano normalmente e tutti i siti Web rimangono attivi per ricevere ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli ordini vengono ora assegnati in base al "primo arrivato, primo servito" e una volta che la produzione riprende, questi verranno elaborati e consegnati nell'ordine in cui sono stati ricevuti.
Il nostro staff rimane a disposizione per rispondere alle tue domande, aiutarti con il tuo preventivo ed elaborare il tuo ordine. Prevediamo alti volumi di domanda nelle prossime settimane una volta che le regole del governo saranno allentate, quindi se hai un progetto o un requisito di ordine, ti consigliamo di effettuare l'ordine normalmente per evitare delusioni o ritardi. Se desideri effettuare l'ordine e posticipare il sondaggio fino a dopo il periodo di autoisolamento, va benissimo e il tuo appuntamento avrà la priorità una volta che le regole del governo saranno state allentate.
A partire dal 25 marzo, la maggior parte dei nostri stabilimenti di produzione ha temporaneamente interrotto la produzione, ad eccezione di Ultion! Ciò è in linea con i consigli del governo e per proteggere la salute e il benessere del personale. Se hai una consegna prenotata nei prossimi giorni o settimane, sarai contattato da un nostro addetto per confermare quanto sta accadendo. Molti clienti ci chiedono di posticipare le consegne, in particolare per gli articoli più pesanti in cui è richiesta assistenza.
Questo va benissimo e siamo felici di farlo. Se hai un'installazione prenotata, abbiamo ancora installatori disponibili solo per i lavori essenziali, osservando in ogni momento i consigli di allontanamento sociale dal governo. Sarai chiamato prima della visita per confermare se qualcuno in famiglia ha qualche sintomo, nel qual caso la visita verrà posticipata.
Se preferisci posticipare la data di installazione non è un problema, lascia che un membro del nostro team sapere al più presto. Reclami in garanzia e visite riparatrici: Qualsiasi reclamo in garanzia per parti di ricambio, ecc. Verrà gestito come di consueto, anche se tieni presente che la consegna di eventuali articoli sostitutivi verrà ora ritardata di almeno tre settimane poiché la maggior parte dei nostri produttori è stata temporaneamente chiusa.
Tutte le parti saranno inviato non appena il personale torna su questi siti. Eventuali visite riparatrici verranno effettuate come di consueto, fatte salve le misure di allontanamento sociale sopra descritte. Si prega di consentire tempi di consegna prolungati per le visite di riparazione durante questo periodo difficile, poiché disponiamo di installatori limitati.
Chiediamo inoltre cortesemente ai clienti di ritardare eventuali richieste di lavori di riparazione "non essenziali" fino a quando le regole del governo non saranno state allentate e la vita lavorativa sta tornando alla normalità. Questo ci consentirà di servire meglio i clienti che hanno esigenze più urgenti. Si prega di notare che tutte le misure sono soggette a modifiche data l'attuale situazione in rapida evoluzione e agiremo sempre in linea con i consigli del governo per la sicurezza e il benessere del nostro personale e dei clienti.
Vorremmo ringraziarti per la tua comprensione e il continuo supporto. Auguriamo il meglio a tutti i nostri clienti durante questo periodo di test e incoraggiamo tutti a rimanere sani e salvi. Condividi questo :.