Aggiornamento sul Covid-19 di GFD Trading – 25 marzo 2020

Vorremmo assicurare a tutti i nostri clienti che rimarremo aperti al lavoro in questo momento difficile. Dal 18 marzo, tutto il nostro personale lavora da remoto ed è completamente attrezzato per fornire il consueto supporto e consulenza ai nostri clienti. I siti web rimangono attivi e funzionali come sempre, con tutto il supporto telefonico, e-mail e chat dal vivo che continua senza interruzioni.
Vogliamo rassicurarvi sul fatto che continueremo a funzionare normalmente e che i nostri team sono pienamente impegnati nei confronti dei nostri clienti, del nostro personale e dei nostri partner. Di seguito gli ultimi aggiornamenti specifici: Preventivi e nuovi ordini: I nostri team di vendita lavorano tutti normalmente e tutti i siti Web rimangono attivi per ricevere ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli ordini vengono ora assegnati in base all'ordine di arrivo e, una volta ripresa la produzione, questi verranno elaborati e consegnati nell'ordine in cui sono stati ricevuti.
Il nostro personale è a disposizione per rispondere alle tue domande, aiutarti con il preventivo ed elaborare il tuo ordine. Prevediamo elevati volumi di domanda nelle prossime settimane una volta che le regole del governo saranno allentate, quindi se hai un progetto o un requisito di ordine ti consigliamo di effettuare l'ordine normalmente per evitare delusioni o ritardi. Se desideri effettuare l'ordine e posticipare il sondaggio fino a dopo il periodo di autoisolamento, questo va benissimo e il tuo appuntamento avrà la priorità una volta che le regole del governo saranno allentate.
A partire dal 25 marzo, la maggior parte dei nostri stabilimenti produttivi ha temporaneamente interrotto la produzione, ad eccezione di Ultion! Ciò è in linea con i consigli del governo e per proteggere la salute e il benessere del personale. Se hai una consegna prenotata nei prossimi giorni o settimane, sarai contattato da un membro del nostro staff per confermare quanto sta accadendo. Molti clienti ci chiedono di posticipare le consegne, in particolare per gli articoli più pesanti dove è richiesta assistenza.
Questo va benissimo e siamo felici di farlo. Se hai prenotato un'installazione, abbiamo ancora installatori disponibili solo per lavori essenziali, osservando in ogni momento i consigli di allontanamento sociale del governo. Verrai chiamato prima della visita per confermare se qualcuno in famiglia ha sintomi, nel qual caso la visita verrà posticipata.
Se preferisci posticipare la data di installazione, questo non è un problema, ti preghiamo di avvisare un membro del nostro team sapere al più presto. Reclami in garanzia e visite correttive: Eventuali reclami in garanzia per parti di sostituzione, ecc. verranno trattati normalmente, anche se tieni presente che la consegna di eventuali articoli sostitutivi sarà ora ritardata di almeno tre settimane poiché la maggior parte dei nostri produttori ha temporaneamente chiuso.
Tutte le parti saranno inviato non appena il personale torna su questi siti. Eventuali visite correttive verranno effettuate normalmente, fatte salve le misure di distanziamento sociale sopra delineate. Si prega di consentire tempi di consegna estesi per le visite correttive durante questo periodo difficile, poiché abbiamo un numero limitato di installatori disponibili.
Chiediamo inoltre gentilmente ai clienti di ritardare qualsiasi richiesta di lavoro correttivo "non essenziale" fino a quando le regole del governo non saranno allentate e la vita lavorativa sta tornando alla normalità. Questo ci consentirà di servire meglio i clienti che hanno esigenze più urgenti. Tieni presente che tutte le misure sono soggette a modifiche data l'attuale situazione in rapida evoluzione e agiremo sempre in linea con i consigli del governo per la sicurezza e il benessere del nostro personale e dei clienti.
Vorremmo ringraziarvi per la vostra comprensione e il continuo supporto. Auguriamo a tutti i nostri clienti il ​​meglio durante questo periodo di test e incoraggiamo tutti a rimanere al sicuro e in salute. Condividi questo:.